مشاهده همه 2 نتیجه
-
اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از کارکنان سازمان نیز بیشتر است، زیرا با اینکه منابع انسانی محور اصلی هر کسب وکاری است،اما عملکرد کارکنان با توجه به استراتژی که شما انتخاب می کنید و ابزارهایی که در اختیار آنها قرار می دهید،می تواند افزایش و یا کاهش یابد.مدیریت ارتباط با مشتری دقیقا همان استراتژی و یا ابزاری است که اگر در دستان شما وکارکنان سازمان شما قرار گیرد،موفقیت شما را تضمین خواهد نمود.
آیا مشتریان ما را دوست دارند؟
0.00تومان -
مجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی‌ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع مسیرهای ارتباطی با مشتریان.
مدیریت ارتباط با مشتریان یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد.
مدیریت ارتباط با مشتری یک نظام اطلاعاتی یک پارچه است که برای برنامه ریزی، زمان‌بندی و کنترل فعالیتهای قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت، تلفن و غیره به کار می‌رود.دوستی با مشتری
0.00تومان